Politique de paiement
ScratchMania fait son possible pour que vos demandes de retrait soient traitées aussi rapidement et efficacement que possible.
- Les demandes de retrait doivent être effectuées via la section des retraits sur la page de transactions ou en cliquant sur le bouton "Retrait" en bas à gauche de l'écran.
- Vous ne pouvez pas retirer de gains avant d'avoir effectué au moins un dépôt.
- Vous ne pouvez pas retirer de fonds avant d'avoir atteint les exigences minimales de mise des bonus.
- Aucuns frais ne sont débités lors des retraits. Toutefois, votre banque ou processeur de paiement peut facturer des frais de traitement du retrait.
- Le montant minimal de retrait par carte de crédit ou débit est de 10 € et le montant minimal de retrait par virement est de 50 €.
Le retrait minimal pour l'Afrique du Sud est de 100 €.
- Tout retrait de plus de 200 € sera soumis à des procédures de vérification : identité, âge et lieu de résidence. Toutefois, nous nous réservons le droit de demander des vérifications pour des retraits de tout montant.
- Aucun bonus ni prix ne sera émis ou autorisé dès qu'une demande de retrait sera en attente. Il en sera ainsi jusqu'à ce que ce retrait ait été approuvé ou annulé. Cette disposition ne s'applique pas aux bonus promotionnels.
Tous les gains seront payés dans un délai de 30 jours jusqu'à la fin du jeu. ScratchMania se réserve le droit de vous verser vos gains à un taux différent en fonction de votre niveau VIP. Voir le tableau ci-dessous.
- Tous les joueurs de ScratchMania.com peuvent retirer jusqu'à trois mille euros (3 000 €) par mois. Les joueurs VIP peuvent retirer des sommes plus élevées, en fonction de leur niveau VIP : les joueurs Bronze jusqu'à cinq mille (5 000 €) par mois, les joueurs Argent jusqu'à sept mille euros (7 000 €) par mois, les joueurs Or jusqu'à dix mille euros par mois (10 000 €) et les joueurs Platine jusqu'à quinze mille euros (15 000 €) par mois. Tous les gains seront versés au même taux mensuel.
- Pour annuler une demande de retrait, cliquez sur le bouton "Retrait" situé en bas à gauche de votre écran. Vous pourrez alors voir si votre demande est toujours en attente. Si c'est le cas, cliquez sur "Annuler le retrait" et les fonds seront versés sur le solde de votre compte.
- Votre historique de retraits peut être consulté dans la section "Historique de retraits", qui est accessible dans la section "Transactions" du menu principal. Vous y trouverez la liste de toutes vos demandes de retrait, celles qui ont été traitées et annulées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide concernant les retraits ou toute autre question.
Délais des retraits
- Les demandes de retrait sont traitées en 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à partir de la date de la demande. Les demandes des membres du Club VIP sont traitées sur la base des niveaux VIP.
- Pendant le délai de traitement du retrait, vous pouvez annuler vos demandes à partir de la page de transactions et les fonds seront reversés sur le solde de votre compte.
- Après deux jours ouvrables, le statut de votre demande de retrait sera modifié en fonction de son statut final (approuvé ou échec) et vous ne pourrez plus annuler la demande.
- Vous serez notifié par e-mail lorsque votre demande aura été finalisée et que les fonds auront été transférés.
- Votre fournisseur de carte de crédit ou de méthode de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour verser les fonds retirés sur votre compte. Veuillez noter que certains retards de tiers peuvent survenir dans de rares cas et sont hors de notre contrôle.
Pour plus d'instructions, n'hésitez pas à contacter le service client via le chat dans le lobby ou à nous contacter.
