J'ai été déconnecté pendant que je jouais. Qu'advient-il de mon dernier jeu ?

Dans le cas d’une déconnexion soudaine d’internet, nous avons conçu un système pour protéger nos joueurs d’une perte injustifiée.
La « Politique de Déconnexion » de ScratchMania.com se présente comme suit : Toute carte achetée par un joueur, (en cliquant sur Jouer Maintenant ou Jouer à Nouveau), mais qui n’est pas utilisée par un joueur pour une raison quelconque, y compris une défaillance technique, sera jouée automatiquement par le Système pour le compte du joueur. Le résultat du jeu sera mis à jour automatiquement dans le solde du joueur. Lorsque vous vous connectez suite à la déconnexion, vous verrez le résultat de la carte en question en cliquant sur le bouton «Historique des Jeux».

Si vous essayez de créer un compte et que vous recevez un message vous indiquant que le nom d'utilisateur existe déjà, vérifiez les points suivants:

1. Un autre client peut avoir créé un compte avec ce nom. Dans ce cas, essayez d'entrer un nom différent.
2. Vous avez déjà créé un compte et ne vous souvenez plus du mot de passe correct lorsque vous tentez de vous connecter. Jetez un oeil ici pour obtenir les informations sur les mots de passe oubliés.

Si vous recevez ce message, vous avez certainement essayé de vous connecter à ScratchMania.com avec le mauvais nom d'utilisateur et / ou mot de passe.

• Veuillez vérifier si vous êtes en mode de verrouillage des majuscules ou quelle est la langue réglée sur votre clavier.
• Si cela n'aide pas, veuillez vérifier si vous avez l'e-mail que nous vous avons envoyé avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et essayez d'utiliser l'option copier / coller.
• Ouvrez la page “Mot de passe oublié” où vous aurez la possibilité de recevoir votre mot de passe à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.
• Si ce n'est pas disponible, veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance.

Lorsque vous jouez, le bouton Auto est affiché en dessous du bouton Jouer Maintenant et dans certains jeux, il se trouve aussi sous le bouton Jeu Max.

1. Cliquez sur le bouton Auto pour ouvrir la boîte de jeu automatique.
   
2. Choisissez le nombre de jeux auxquels vous souhaitez jouer en cliquant sur un des boutons situés dans la rangée "Nombre de Jeux". Le système commencera à jouer une fois que vous cliquerez sur un numéro.
3. Lorsque vous jouez en mode automatique, vous pouvez voir combien il vous reste de jeux, comme dans l'exemple suivant:
   

   Vous pouvez arrêter le jeu automatique à tout moment en appuyant sur le bouton "Arrêt". Si vous appuyez alors qu'un jeu est encore en cours, le jeu automatique s'arrêtera seulement après la fin de la partie.
   Note : Vous pouvez également modifier les paramètres avancés en mode jeu automatique. Voir plus d'informations ci-dessous.

4. Cliquez sur le bouton Paramètres avancés pour afficher ou masquer les paramètres avancés du jeu automatique.
   Utilisez les paramètres avancés pour indiquer au jeu automatique de s'arrêter dans les circonstances suivantes :
   • « Toute partie gagnée » - cochez cette option pour arrêter le jeu automatique une fois qu’une partie est gagnée, peu importe le montant gagné.
   • «Gain unique dépassé » - cochez cette option pour arrêter le jeu automatique une fois que vous gagnez un certain montant en une seule partie. Vous déterminez le montant en le saisissant dans la case de droite ou en cliquant sur les flèches haut et bas.
   • «Solde diminué de» - cochez cette option pour arrêter le jeu automatique au cas où votre solde diminue d'un certain montant au cours de l’ensemble de la session de jeu automatique. Vous déterminez le montant en le saisissant dans la case de droite ou en cliquant sur les flèches haut et bas. Par exemple, disons que vous cochez cette option et définissez la zone de droite à 10, et vous choisissez de jouer 50 parties avec un solde de 100. Après 28 parties, votre solde atteint 90. A ce point, le jeu automatique permet de détecter que votre perte totale jusqu'à ce point au cours de la session de jeu automatique est de 10 et s’arrête donc automatiquement.
   • « Solde augmenté de » - cochez cette option pour arrêter le jeu automatique au cas où votre solde augmenterait d'un certain montant au cours de l’ensemble de la session de jeu automatique. Vous déterminez le montant en le saisissant dans la case de droite ou en cliquant sur les flèches haut et bas. Par exemple, disons que vous cochez cette option et définissez la zone de droite à 10, et vous choisissez de jouer 50 parties avec un solde de 100. Au bout de 2 jeux, votre solde atteint 110. A ce point, le jeu automatique permet de détecter que votre total des gains jusqu'à ce point au cours de l’ensemble de la session de jeu automatique est de 10 et s’arrête donc automatiquement.

   Note : Quand un ou plusieurs paramètres sont contrôlés, l'icône de "Paramètres avancés" devient rouge. Ceci est utile au cas où les paramètres avancés sont cachés.
   

Vous pouvez être invité à envoyer une partie ou la totalité des documents suivants:

1. Une copie d'une pièce d'identité avec photo : Vous pouvez envoyer une photocopie de votre passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale. Veuillez vous assurer que tous les détails, dont votre nom, la photo et la signature soient visibles sur le document.
2. Une copie de votre carte de crédit (s) : Une copie recto verso de la carte de crédit utilisée comme moyen de paiement. Vous devez cacher les huit chiffres centraux placés à l'avant de la carte et le code de sécurité de 3 chiffres au dos de la copie de la carte.
3. une preuve d'adresse : Cela peut être une facture de services publics ou un relevé de carte de crédit. Il devra s'agir d'un document récent, indiquant votre nom complet à l'adresse enregistrée sur votre compte. Si vous fournissez un relevé de carte de crédit, assurez-vous de cacher les huit chiffres centraux du numéro de carte de crédit.